遵義醫學院附屬醫院-網上預約掛號信息平臺

發布日期:2018-08-08 瀏覽次數: 7843 次
一、項目背景
  遵義醫學院附屬醫院網上預約掛號信息平臺(一期)上線以來,我們積極收集貴院和廣大患者的反饋,以及借鑒其它的掛號系統,同時,我們到貴院當了一次“患者”,實打實的用此平臺完整的走了一遍整個的看病就診流程。我們發現還有一些業務可以加入和優化,使此信息平臺更加的信息化、更加的完善,進一步減輕醫院工作者的負擔,提高醫院的工作效率。同時,也減少患者的看病時間,讓患者能及早得到救治。特此,我們準備進行遵義醫學院附屬醫院網上預約掛號信息平臺(二期)建設。
二、項目目標
  遵義醫學院附屬醫院網上預約掛號信息平臺(二期)的目標是以患者為中心、以醫療為主線,以提高醫院社會效益,簡化患者看病繳費、拿取檢查報告等流程,減輕醫院工作負擔,提高醫院工作效率,構建功能齊全的網上預約掛號信息平臺和的信息管理系統綜合應用平臺,實現醫院全面信息化運營,努力朝實現數字化醫甲方向發展。
  遵義醫學院附屬醫院網上預約掛號信息平臺(二期)升級和優化后,將進一步提升甲方整體醫療信息系統的效率及準確性,以逐步達到全院無片化(Filmless)、無紙化(Paperless)的項目目標。
  遵義醫學院附屬醫院網上預約掛號信息平臺(二期)建設后,將使:   患者:
    1)不再因為醫院比較大、復雜而找不到具體的看病就診地點,不再為下一步去就診科室或去服務窗口而徘徊,微導診將為您解決。
    2)不再看了病去窗口排隊交檢查費或藥費,診間支付將為您解決。
    3)不再檢查后在醫院等候拿去問診結果、化驗結果、檢查結果等相關的報告,報告推送將為您解決。
    4)身體不舒服或者出院后的出現某些癥狀,而自己不能做出正確的判斷,患者通過自述病情癥狀和表現等明確了解“自己得了什么病?是否需要到院就醫?應該做哪些檢查?
  醫院:
    1)改善就醫環境,分流患者,減輕醫院工作負擔,提高醫院工作效率和收益。
三、合作領域
  移動信息化領域:我公司針對醫學院的重要地位,在網頁和微信上都做了充足的資源配置,并在醫療信息化產品上進行了深入的合作。
  ICT項目領域:我公司和醫學院的合作以預約掛號為起點,逐步向醫院運營的各個方面進行探索和發展。擬以公司優秀案例為模板在遵義建立優秀的醫療信息化合作典范。
預約掛號項目
  從2014年11月我公司正式和醫學院就預約掛號項目正式達成了合作關系,同時我公司啟動項目并派專業的技術人員駐地進行需求對接、功能實現和程序調試;目前,我公司根據2014年簽訂的合作協議完成了協議規定的內容,并配合醫院就項目落地實施進行多方面的工作對接和協調,如今預約掛號項目已經正常運行并且每日成功處理了近千人的掛號需求。
多渠道多終端跨平臺的預約方式
檢查報告,檢驗報告,電子病歷查詢
四、本期計劃
  預約掛號平臺主要新增功能
  第三方支付方式:加入支付寶、銀聯等第三方支付方式,并改善我們與醫院的結算方式。
  微導診:利用移動互聯網和信息化手段,使就診患者能夠簡單、迅速地了解醫院整體就診流程,感受到醫院現代化的優質服務,減少醫院服務人員繁重的導診工作量,達到降低服務成本,提升患者服務滿意率、回頭率的效果。?
  診間支付:網上收取藥費,診療費用等,用戶支付后,可以實時通知用戶去哪里進行取藥或就診。
  即時推送:患者的體檢結果、檢查報告等結果出來后,即時通過短信息、消息推送等方式通知患者,提示患者下一步該如何操作,減少患者等待時間,更加方便快捷 。
  界面優化調整:經過一期項目的運營,我們發現,友好的UI和便捷的操作可以使用戶獲得更好的操作體驗,所以,在二期的開發中,優化應用界面,提升用戶體驗也是一個重要的環節。為了更加方便用戶預約掛號,增加了熱門科室、熱門醫生等快捷操作方式,可以算得上是一鍵掛號,方便快捷。
深化合作
  1、拓展醫療信息化:基于醫學院的具體需求進行定制開發和拓展,加強對信息化方面的合作。
  2、完善預約掛號平臺:進一步完善預約掛號平臺,使其功能更加完善。
  3、提高用戶體驗效果:提高用戶在預約掛號、查看電子病歷等方面的易操作性。
  4、加強醫療信息建設:在醫療信息化方面進行合作,全力支撐新浦院區的信息化平臺建設。
未來規劃
  三期及以后規劃
  自主選擇體檢項目:加入用戶自主在網上選擇體檢項目的功能,套餐或者單項自選,繳費后到醫院按照所選項目進行體檢,再交由醫生分析。
  健康檔案:所有各個治療階段的病歷數據都加密后保存在數據庫中,方便以后查閱,患者通過穿戴設備、檢測工具產生的一些數據通過上傳也會保存在平臺中,平臺還能根據患者的日常數據、醫學數據、行為數據等進行整理回顧、預后評估,便于醫生對您的治療方案進行調整。
  藥品信息:用戶通過該模塊能獲取需要的藥品用途用量以及參考價格等信息。
  疾病百科:用戶通過該模塊能詳細了解基本的疾病知識。
  健康教育:患者可以收到入院宣教、疾病專科宣教、出院宣教等健康教育內容,與現有的移動護理信息系統相連接,在護士做完入院評估后,導入入院宣教,并短信發送給病人。住院期間將書寫的健康教育內容發送給病人。出院是將醫生書寫的出院小結通過短信形式發送給病人。
  司法鑒定中心:充分利用好互聯網資源,我中心申請司法鑒定結果網上查詢、咨詢服務信息化建設,充分利用附院的網站或公眾號或短信,將每日完成的司法鑒定結果進行上網供病人查詢或咨詢,或利用公眾號信息推送告知結果已經完成。
  醫護到家:把服務送到家,患者可以在網上選擇打針、中醫、回訪等服務,然后被預約的醫護人員會在預定的時間上門進行護理服務等。
  用藥提醒:就診用戶的貼心小護士,提醒患者按時就診、正確服藥和按時服藥,避免患者錯誤服藥以及忘記服藥,用戶還可以自助增加日常服藥提醒。
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